Умови користування сайтом та отримання послуг

Останнє оновлення: 18 березня 2024 р.

Загальні положення
1. Умови описані в цьому документі регулюють і визначають відношення між усіма сторонами які пов'язані в використанні онлайн - платформи bookway у томи числі правила Реєстрації, публікації товарів для продажу їх пошуку та оформлення замовлень.
2. Онлайн платформа bookway, яка розміщена в глобальній мережі інтернет та доступ до якої можна отримати за посиланням https://bookway.ua/, призначена та створена для полегшення взаємодії між Продавцями та Покупцями товарів.
3. Основна мета севісу - забезпечити швидку взаємодію між двома сторонами для досягнення поставлених цілей сторін.
4. Сервіс одночасно є пошуковою системою серед поданих пропозицій та онлайн - платформою для спілкування та систематизації пропозицій від Продавців.
5. Всі авторські та майнові права на вихідний код на базі якого працює система а також на торговельну марку та на домен bookway.ua належить онлайн - платформі bookway.
6. Онлайн - платформа не несе жодної відповідальності за достовірність інформації яка розміщена Продавцями на сторінках сервісу.
7. Отримання повної функціональності платформи можливе лише після створення профілю користувача та авторизація в ньому. Після авторизації, користувачу будуть надані всі можливі та реалізовані функції.

Визначення термінів
1. Онлайн - платформа bookway, онлайн - платформа або платформа - організована певним чином діяльність результатом якої є сайт з певними можливостями та функціями та розміщений в глобальній мережі “Інтернет” за адресою https://bookway.ua, створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару за допомогою мережі Інтернет. Реквізити та контакти онлайн-платформи зазначені в п.11 цих умов
2. Замовник або покупець - фізична або юридична особа яка має намір здійснити купівлю товару, після пошуку необхідного товару здійснює замовлення та сплачує вказану Продавцем суму за товар
3. Виконавець або продавець - фізична або юридична особа яка надає послуги з продажу товарів на платформі. Розміщує товари, займається їх просуванням за власним бажанням, отримує замовлення від Замовників та передає замовлення для доставки замовнику через Курєрську службу або через власну точку видачі.
4. Товар - складний продукт людської праці. На платформі в ролі товару може бути тільки книги, книжка продукція або товари які виникли після роботи видавничої діяльності
5. Банківський рахунок - рахунок, на якому обліковуються власні кошти фізичної або юридичної особи в банківській установі та який дає можливість здійснювати переказ коштів за допомогою банківських платіжних інструментів. Операції по банківському рахунку проводять відповідно до Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» та підзаконних актів Національного банку України
6. Внутрішній рахунок - внутрішній розділ платформи який доступний авторизованому користувачу та який відображає суми перерахованих платежів на банківський рахунок платформи та відображає усі списання за надані послуги згідно прайсу
7. Баланс внутрішнього рахунку невикористаних коштів - числове значення яке еквівалентне сумі грошових коштів на які Користувач аккаунту може здійснити замовлення послуг для своїх товарів згідно прайсу платформи. Відображає загальний баланс грошових коштів які користувач перерахував на банківський рахунок платформи та використовував за отримані послуги.
8. Платіжний оператору MonoBank - сторонній платіжний сервіс, що надає можливості інтернет-еквайрингу – приймання платежів на сайтах, у мобільних додатках, підключених до Інтернету
9. Контактні дані замовника - інформація про Замовника / Продавця, яка доступні тільки для Покупця в разі оформлення замовлення. До такої інформації відноситься: Прізвище Ім'я По батькові; номера телефонів; адреси e-mail; Адреса доставки
10. Попереднє замовлення - мітка на товарі яка відображає те що товара немає в наявності у Продавця і йому треба певний час щоб його отримати та відправити Покупцю після оформлення замовлення
11. Кур'єрська служба - організація посередник яка виконує послуги доставки товарів від Продавця до Покупця або навпаки в разі якщо товар не підійшов Покупцю або він від нього відказався
12. Персональна інформація - інформація про користувача за допомогою якої можна його ідентифікувати або дізнатися перелік його дій на платформі. До таких даних відноситься: Прізвище Ім'я По батькові; номера телефонів; адреси e-mail; посилання на акаунти в соціальних мережах; перелік товарів які продаються або які були куплені на платформі; логін та пароль; адреси доставки товарів або адреси куди товари відправлялися
13. Аккаунт користувача, Обліковий запис - простір який доступний користувачу після введення авторизаційних даних (логін та пароль) в спеціальну форму за якими платформа може ідентифікувати користувача та виконувати різні операції з прив'язкою до цього користувача.
14. Модератори - співробітники платформи які контролюють та відповідають за редагування будь - якого контенту або його блокування в разі якщо він суперечить цим умовам
15. Категорія - назва розділу платформи де відображаються товари подібні за змістом
16. Послуги з просування - платні послуги з просування товарів на платформі для отримання більше замовлень від Покупців на продаж товару

Права та обов'язки онлайн - платформи
1. Онлайн - платформа не є третьою стороною між Продавцями та Покупцями. Всі відносини між сторонами в процесі оформлення продажу товару здійснюється без участі платформи.
2. Обов'язок платформи є збирання інформації про дві сторони угоди продажу товару та передачу її між цими ж сторонами для завершення угоди продажу.
3. Платформа бере на себе зобов'язання стабільно працювати та надавати якісно заявлені послуги за умов:
4. Задля забезпечення надійної роботи платформи та для внесення змін в вихідний код, онлайн - платформа залишає за собою право призупиняти роботу сервісу на час необхідний для оновлення або для виконання технічних та регламентних робіт серверів на яких розміщений сервіс. Призупинення роботи може відбуватися лише у нічний час, коли навантаження на сервери є мінімальним.
5. Онлайн - платформа не несе відповідальність за призупинення роботи внаслідок технічних факторів на які не може вплинути. До таких можна віднести: відсутність інтернету дата центру; технічні роботи дата центру; хакерське втручання в роботу дата центру де розміщено обладнання; та ін..
6. Онлайн - платформа залишає за собою право на редагування та контролю інформації яка розміщується Продавцями. В разі порушення прав та умов розміщення інформації Продавцями в інформації яка подається як опис товарів, онлайн - платформа та модератори цієї платформи будуть блокувати таку інформацію
7. В разі систематичного порушення умов публікації, онлайн - платформа має право блокувати аккаунт на певний час. В разі повторних порушень, аккаунт буде заблоковано повністью а весь поданий контент буде видалено назавжди.
8. Онлайн - платформа зобов'язується зберігати та захищати дані для авторизації на платформі а також будь - які конфіденційні дані про власника акаунту. До таких даних відноситься: кількість замовлень та кількість оброблених замовлень; не опубліковані товари які відмічені як “Не опубліковане”; статистика авторизацій; будь - які переписки у внутрішньому чаті між двома аккаунтами; адреси доставки та адреси відправлень; кількість грошових коштів на внутрішньому рахунку; кількість замовлених додаткових послуг з просування товарів.
9. Платформа гарантує та захищає внутрішні переписки між двома аккаунтами від втручання та отримання змісту третьою стороною, та залишає за собою право переглядати такі переписки задля безпекового аналізу.
10. Зобов'язується повністю видаляти історію переглядів товарів користувача за попереднім запитом самого користувача, який можливо здійснити в розділі “Історія переглядів” за посиланням https://bookway.ua/h
11. Має право формувати різного роду статистичні дані по товарам та їх продажу без прив'язки до персональних даних користувачів та викладати ці статистичні дані на сторінках платформи для публічного перегляду
12. Має право відправляти різного роду технічні повідомлення на e-mail вказаний при реєстрації аккаунту
13. Модератори онлайн - платформи, мають право блокувати аккаунт в якому з моменту останньої авторизації пройшло більше 730 днів, повідомивши про це повідомленням на e-mail користувача про наміри блокування з вказанням причини за 30 днів до дати блокування
14. Платформа для належного та безпечного функціонування а також задля безпеки інших користувачів, має право виконувати будь - які дозволені їй Законом України перевірки, щодо даних вказаних авторизованими користувачами
15. Має право змінювати тарифи на платні послуги та зобов'язується повідомляти про такі зміни платформи за 30 днів до дати настання таких змін шляхом відправки повідомлення на контактний e-mail користувачів.
16. Модератори мають право вносити зміни в інформацію товарів зокрема міняти категорію в якій буде розміщено товар, або видаляти частини тексту опису товару які суперечать цим умовам. Такі зміни відбуваються без повідомлення користувачу який створив такий контент
17. Модератори на власний розсуд можуть блокувати товари які будуть вважати неприпустимі для продажу на платформі

Облікові записи (аккаунт користувача)
1. Для отримання повних послуг які надає онлайн - платформа bookway необхідно створити аккаунт користувача та авторизуватися в ньому.
2. Для створення аккаунту необхідно вказати контакту та робочу e-mail адресу до якої у користувача є доступ, ім'я користувача та пароль доступу до аккаунту.
3. Вказаний e-mail при реєстрації буде використаний як логін для входу в аккаунт.
4. Користувачі зобов'язані берегти свій пароль та не передавати його третім особам задля запобіганню протиправним діям третіх осіб.
5. Після реєстрації та авторизації в особистому обліковому записі (особистий кабінет) користувачу будуть доступні наступні послуги:
  1. пошук товарів використовуючи внутрішню пошукову систему платформи.
  2. розміщення товарів для продажу згідно цих правил
  3. додавання товарів до корзини та оформлення замовлення з зазначенням контактних даних замовника та адресою доставки
  4. управління вхідними замовленнями та можливість змінювати їм статуси
  5. управління власним списком товарів доданих до розділу закладок
  6. спілкування за допомогою внутрішнього чату між двома сторонами які приймають участь в процесі купівлі/продажу товарів
  7. зворотній зв'язок з техпідтримкою платформи
  8. здійснення та контроль оплат необхідних для просування товарів
  9. платні функції просування товарів
  10. історія переглядів товарів з можливістю очищати список переглядів
6. Для отримання можливості продавати свої товари на онлайн - платформі bookway, необхідно активувати такі можливості в налаштуваннях облікового запису. Після чого користувач отримає змогу публікувати товари та управляти ними.
7. В разі активації функцій продажу товарів, користувачу буде створено сторінку його профілю де буде відображатись інформація про нього та його товари.
8. Разом з функціями продажу товару кожному профілю призначається рейтинг продавця. Рейтинг доступний для перегляду будь - яким користувачем платформи.
9. Рейтинг продавця формується на основі встановленного графіку та залежить від різних параметрів. Ми залишаємо за собою право не розголошувати алгоритм розрахунку рейтингу за для запобігання спроб примусового підвищення рейтингу.
10. Рейтинг розраховується в процентах та не може бути більше 100%. Чим більше значення тим більше вірних та постійних кроків виконує продавець на платформі.
11. Заборонено створювати декілька акаунтів від імені одного користувача та наповняти їх однаковими товарами
12. Заборонено створювати декілька подібних товарів в межах одного або декількох акаунтів одного користувача
13. Користувач який створив аккаунт повинен гарантувати що дані вказані в ньому є актуальні. Користувач зобов'язаний змінити дані про себе в створеному аккаунті в разі настання таких змін. В разі якщо дані про користувача не вірні, платформа має право заблокувати аккаунт.
14. Користувач повинен виконувати всі вимоги онлайн - платформи доки його аккаунт є активним та доступний для авторизації. За бажанням власника аккаунту та за відповідним зверненням з контактного e-mail, який був вказаний при реєстрації та використовується як логін аккаунту, аккаунт може бути видалений.
15. В разі видалення аккаунту згідно п.4.9 та при наявності невикористаних грошових коштів на балансі аккаунту, платформа зобов'язується повернути залишок коштів на рахунок користувача, який необхідно вказати разом з e-mail повідомленням про видалення аккаунту. Повернення залишок коштів відбувається на протязі 14 робочих днів з моменту видалення аккаунту.

Повернення або обмін товару
1. Повернення товарів відбувається у відповідності до:
  1. Цих Умов, які є обов'язковими до виконання всіма Продавцями цієї онлайн - платформи:
  2. Закону України “Про захист прав споживачів”
  3. Постанови №172 від 19 березня 1994 р. разом зі змінами, Кабінету Міністрів України “Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"
2. Продукція - друковані видання належної якості, у відповідності до Постанови вказаної в п.5.1.3, поверненню не підлягає.
3. В разі якщо друковане видання має поліграфічний або друкарський брак (перекручування інформації, відсутність частини інформації та ін. види пошкодження), який призводить до неможливості прийняти надруковану інформацію. В такому випадку Продавець зобов'язаний замінити друковане видання на таке ж саме але яке не буде містити подібного браку, або за бажанням Клієнта, зобов'язаний забрати книгу назад та відшкодувати її вартість разом з послугами доставки книги (в разі якщо такі були).
4. Повернення товару згідно п.5.3 можливе на протязі 14 днів з моменту її отримання Замовником та за умови збереження її товарного виду.
5. Повернення товару не можливе в разі якщо книга має пошкодження, які не стосуються поліграфічного або друкарського браку.

Комплектація та цілісність товару
1. Замовник при отриманні товару зобов'язаний перевірити цілісність товару та його упаковку
2. Якщо при отриманні виявлено різного роду пошкодження то Замовник може відмовитись від товару та не здійснювати оплату за його доставку
3. В разі якщо товар отримано та оплачено то автоматично Продавець вважає, що товар належної якості та цілісності, немає пошкоджень та його кількість відповідає замовленню.

Правила публікації та створення нових товарів
1. Функції публікації та редагування товарів доступні будь - якому користувачу який створив аккаунт та передав відповідну персональну інформацію
2. Кількість товарів для продажу необмежена в межах одного аккаунту.
3. Вартість розміщення одного товару залежить від встановлених цін платформи. Плата за публікацію знімається в момент публікації товару на платформі. Вартість публікації товарів вказана за посиланням
4. В разі видалення опублікованого товару користувачем аккаунтом за його бажанням або переведення його в стан неактивного, плата за публікацію, яка була стягнута при публікації - не повертається.
5. Назва та опис кожного товару повинен відповідати цим умовам, бути правдивим і зрозумілим, а також відповідати всім технічним вимогам.
6. Всі тексти, та назви товарів у відповідності до вимог Законів України, повинні бути написані на українській мові, за частковим виключенням деяких слів, фраз або назв переклад яких спотворить їх значення або смислове сприйняття
7. Всі товари розділені на категорії / жанри, та повинні відповідати вибраній категорії
8. Заголовки та опис товарів не повинні містити образливі, вульгарні та не літературні вирази. Тексти які описують товар, повинні містити зрозумілий, точний і повний опис, включаючи правдиву, та таку, що не вводить в оману інформацію про особливості товару
9. Будь - які тексти не повинні містити контактні дані Продавця
10. Текст опис товару може містити тільки опис одного товару. Заборонено додавати перелік інших товарів та їх ціни.
11. Заборонено публікувати в текстах товару різні посилання на інші інтернет - ресурси або посилання на групи соціальних мереж та групи месенджерів
12. Вартість товару необхідно вказувати з урахуванням всіх додаткових платежів та податків. Тобто вказувати кінцеву вартість товару. Послуги доставки, як окрема вартість не входить в вартість товару.
13. В тексті опису товару заборонено вказувати додаткові платежі за товар окрім попередження за додаткову плату послуг кур'єрської компанії
14. Вартість товару може бути рівною нулю. При цьому необхідно вказати відповідною міткою при редагуванні товару - “Безкоштовно”. Заборонено відмічати товар як безкоштовний, при цьому в тексті опису товару вказувати ціну товару.
15. Стан товару необхідно вказувати відповідно до його візуального стану. На платформі доступні варіанти: “Нова книга”; “Прочитана без слідів використання”; “Вживана, не нова”; “Потребує реставрації”. Товари у яких вказано невірно стан товару, будуть видалятися без повернення коштів за публікацію
16. Публікація товару виконується на 30 днів. Після закінчення цього періоду товар стає недоступний для пошуку та його перегляду на платформі. Товар можна пере опублікувати (поновити) на той же період в особистому кабінеті.
17. Кожен товар містить мітку, ввімкнення якої призведе до автоматичного переопублікування на той же термін за наявного позитивного балансу на внутрішньому рахунку невикористаних коштів.
18. Редагування раніше опублікованого та активного оголошення на платформі не призводить до повторного переопублікування та не призводить до повторного списання коштів з балансу на внутрішньому рахунку невикористаних коштів.

Виконання замовлень, оплата замовлень та доставка
1. Після оформлення замовлення, Виконавцю доступні всі дані замовлення, контактні дані замовника та адресу доставки.
2. Для товарів які є у наявності, та не відмічено “тільки за Попереднім замовленням”, на протязі трьох календарних днів від дати оформлення замовлення, Виконавець зобов'язаний взяти в роботу замовлення та повідомити Замовнику інформацію по замовленню шляхом встановлення статусу “Відхилено” з вказанням причини або встановлення одного з статусів “Передано перевізнику”, “Готове до видачі”.
3. Для товарів які продаються “за Попереднім замовленням“, Виконавець повинен взяти в роботу замовлення на протязі 3 календарних днів від дати оформлення замовлення та виконати передачу перізнику відповідно до термінів вказаних самим Виконавцем в детальній інформації про товар, або змінити статус замовлення “Готове до видачі”.
4. Якщо після триденного періоду з моменту оформлення замовлення, Виконавець не взяв замовлення в роботу та не змінив його статус, модератори онлайн - платформи bookway мають право закрити замовлення та встановити статус замовлення “Скасовано за терміном давності”
5. Передача товару згідно замовлення може відбуватися будь-яким доступним методом.
6. В разі отримання замовлення в пункті видачі Виконавця, останній зобов'язаний чекати передачу замовлення Замовнику на протязі не менше 14 днів. За усною згодою двох сторін, Виконавець може чекати передачу товару більше ніж 14 днів.
7. В разі якщо Замовник не забрав товар в пункті видачі замовлень Виконавця, останній зобов'язаний змінити статус замовлення на “Скасовано, Клієнт не забрав”
8. Якщо замовлення було відправлено Клієнту кур'єрською службою та по встановленому терміну посередницька організація не змогла передати замовлення то воно повертається назад до Виконавця. Після повернення замовлення, Виконавець зобов'язаний змінити статус замовлення на “Скасовано, Клієнт не забрав”.
9. Замовлення вважається виконаним якщо Клієнт сплатив замовлення в повному обсязі та забрав його у перевізника або в пункті видачі Виконавця.
10. Після виконання замовлення, Виконавець повинен змінити статус замовлення на “Виконано”.
11. Онлайн - платформа bookway не бере на себе зобов'язання з передачі будь - яким методом грошові кошти за виконання замовлення від Замовника до Виконавця. Всі розрахунки відбуваються або через курєрську службу або в точці видачі замовлень Виконавця.
12. Онлайн - платформа bookway не приймає ніяких звернень та скарг, що до оплат замовлень та поверненню коштів.
13. Замовник, перераховуючи кошти будь - яким іншим методом повинен користуватися правилами безпеки в інтернет просторі. Будь - яку відповідальність за перерахунок коштів які не зазначені в правилах бере на себе той хто створює такий переказ.

Оплата послуг платформи та баланс внутрішнього рахунку невикористаних коштів
1. Всі актуальні ціни на послуги платформи зазначені на сторінці https://bookway.ua/p/price
2. Для обліку перерахованих коштів та обліку витрат на послуги платформа має “Внутрішній рахунок” на якому відображаються всі фінансові операції: надходження коштів на банківський рахунок та списання з нього. Для відображення залишку невикористаних коштів на платформі створено “Баланс внутрішнього рахунку невикористаних коштів”
3. Внутрішній рахунок платформи ніяким чином не є платіжним інструментом та з нього неможливо здійснювати платежі на сторонні ресурси розміщені в інтернеті.
4. Всі грошові операції та розрахунки за послуги відбуваються виключно в національній валюті України а саме українська гривня.
5. Для замовлення послуг платформи необхідно перерахувати кошти в розмірі не менше за необхідну суму на банківський рахунок платформи.
6. Перерахування коштів виконується виключно з кабінету авторизованого користувача за допомогою однією з авторизованої платіжної системи в інтернеті шляхом переводу коштів з карткового або будь-якого іншого рахунку користувача на банківський рахунок платформи.
7. Відповідальність та забезпечення безпечної операції з переказу коштів належить виключно платіжному оператору MonoBank
8. Користувач який ініціював переказ коштів додатково може сплачувати комісію за послуги переказу згідно тарифів платіжного оператора MonoBank. Вартість послуг за посиланням https://www.monobank.ua/documents
9. Користувач може в будь - який час ініціювати запит щодо повернення грошових коштів в розмірі не більше чим зазначено в “Балансі внутрішнього рахунку невикористаних коштів”. Переведення коштів відбувається шляхом виконання банківської транзакції де отримувачем вказано банківський рахунок користувача та не пізніше 14 днів з дня створення такого запиту на повернення.

Заключні положення
1. Онлайн - платформа bookway, залишає за собою право вносити зміни до цих умов. Ці зміни можуть можуть стосуватися будь - чого що вже викладено в цих умовах або бути доповненням до існуючих умов.
2. Будь - які зміни набувають чинності від моменту їх публікації
3. Користувач який не приймає правок може в будь який момент припинити користуватися платформою та запросити видалення аккаунту та всієї інформації про нього

АДРЕСА ТА РЕКВІЗИТИ ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМИ:

ФОП “Постульга Олександр Андрійович”, ІПН: 3013305197
Адреса: Києво-святошинський р-н., Софіївська борщагівка, вул. Боголюбова 12
Найменування банку: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"
Рахунок отримувача у форматі згідно стандарту IBAN: UA103052990000026005020125996
Тел.: (066) 202-90-42
E-mail: [email protected]